• تأهل مستشارو الخدمة المعتمدون من هوندا من 10 دول من التصفيات الوطنية إلى النهائيات الإقليمية في دبي — في خطوة تمهد الطريق للمشاركة في معرض مهارات مستشاري الخدمة العالمي لهوندا 2027 في اليابان
• دبي، الإمارات العربية المتحدة - 9 سبتمبر 2026 - أكدت شركة هوندا موتور لمنطقة أفريقيا والشرق الأوسط (HAMER) اليوم سير مسابقة هوندا الإقليمية لمهارات مستشاري الخدمة لعام 2026، وهو برنامج تحفيزي يجمع المواهب العاملة في الخطوط الأمامية والمتعاملين مع العملاء عبر الشبكة. تعمل هذه المبادرة على إعادة تعريف معايير جودة خدمة ما بعد البيع ورضا العملاء في واحدة من أكثر مناطق عمليات هوندا تنوعًا.
• أكثر من مجرد مسابقة، يمثل هذا البرنامج تحولاً مدروساً في طريقة تعامل هوندا مع خدمة العملاء في المنطقة - حيث يتم تحويل خدمات ما بعد البيع من نظام قائم على الامتثال للإجراءات إلى نموذج تجربة عملاء (CX) قائم على القيمة. ومن خلال صقل إتقان مستشاري الخدمة لأساليب التواصل القائمة على الميزات - المزايا – الفوائد (FAB)، وشفافية الأسعار، والحوار الاستشاري، تعمل هوندا على تجهيز موظفيها لبناء نوع من الثقة التي تجعل العملاء يعودون إليها لفترة طويلة بعد إتمام عملية البيع.

أهمية البرنامج - بالنسبة للعملاء ومستشاري الخدمة

بالنسبة لمالكي سيارات هوندا في جميع أنحاء المنطقة، يُترجم هذا البرنامج بشكل مباشر إلى تجربة ملكية أكثر اتساقًا: تواصل أوضح بشأن التشخيص، وأسعار شفافة، ومواعيد تسليم أكثر موثوقية في كل زيارة لمركز خدمة هوندا.

أما بالنسبة لمستشاري الخدمة، فإنه يفتح أمامهم مسارًا مهنيًّا حقيقيًّا - يشمل الحصول على شهادة رسمية، والاعتراف الإقليمي، ومنصة تتيح لهم الظهور ليس فقط داخل شبكة الموزعين الخاصة بهم، بل عبر شبكة هوندا العالمية بأكملها.

”مستشارو الخدمة في الخطوط الأمامية هم نقطة الاتصال الرئيسية بين هوندا وعملائنا. ومن خلال الاستثمار في تطويرهم المهني المستمر، نرفع مستوى رضا العملاء مع الاعتراف بالمواهب الرائعة الموجودة ضمن شبكة موزعينا الإقليمية.“

 

الموعد والمكان

• التواريخ الدقيقة: 21–22 أكتوبر 2026 (فعالية لمدة يومين)
• المكان: مركز هوندا الإقليمي للتدريب في مكتب HAMER، المنطقة الحرة جنوب جبل علي، دبي
• الشكل: نظرية + تمثيل أدوار مباشر
• المشاركون: الفائزون على المستوى الوطني من جميع الأسواق العشرة
• النتيجة: تتويج البطل الإقليمي + الترشيح للمشاركة في اليابان